¿Cómo me recuerda Doxario las tareas pendientes de una operación?

A través del panel. Cada expediente aparece allí como una sola tarjeta con una sola tarea, clasificada en uno de estos cuatro bloques.

• Lo siguiente — la única tarjeta que toca a continuación. Aparece sola y destacada.
• Requiere tu aprobación — expedientes pendientes de una decisión.
• Expedientes en curso — todo lo demás que está en marcha. Aquí figuran también los expedientes en los que la pelota está en el tejado del comprador o de la gestión de inmuebles; no hay un bloque propio para ellos.
• Sin tareas pendientes — expedientes sin tarea abierta, mostrados plegados y no ocultos. Qué expedientes no requieren atención ahora mismo es una pregunta en sí, y una lista vacía no la responde.

Que cada expediente tenga una única tarjeta es lo esencial: antes el mismo caso figuraba hasta en cuatro listas separadas, y quien abría el panel tenía que darse cuenta por su cuenta de que se trataba del mismo cliente.

A esto se suma la revisión semanal de todos los expedientes abiertos. Si transcurren dos semanas sin ella, el expediente se escala. Los expedientes cerrados — archivados o perdidos — no generan tareas ni obligaciones semanales.

Como agente verá en la tarjeta, en su caso, el aviso neutro «Queda algo pendiente en este expediente», sin clasificación y sin detalles.