¿Hay que formar a los empleados de una agencia inmobiliaria?

Sí. Conforme al derecho español, todo el personal de una agencia inmobiliaria que trate con clientes o intervenga en las operaciones debe recibir formación periódica en prevención del blanqueo. Es una obligación, no una decisión voluntaria.

El art. 29 de la Ley 10/2010 obliga a los sujetos obligados a formar a su personal con carácter periódico en prevención del blanqueo. No alcanza solo a los agentes, sino a toda persona que:

• abra o gestione expedientes de cliente
• atienda directamente a los clientes
• administre la documentación
• dé soporte a los procesos de cumplimiento

En cuanto al contenido, la formación debe cubrir como mínimo:

• las bases normativas (Ley 10/2010, Real Decreto 304/2014, el AMLR que viene)
• la detección de señales de alerta e indicios de sospecha
• el tratamiento de PEP y de las listas de sanciones
• las obligaciones de documentación y conservación
• los cauces de comunicación, internos y hacia el SEPBLAC
• las consecuencias sancionadoras del incumplimiento

Cada acción formativa debe documentarse — lista de asistentes, contenido, fecha. En una inspección del SEPBLAC pueden requerirse esos justificantes.

Sobre el estado normativo: el Real Decreto 813/2026, de 7 de octubre (BOE-A-2026-20915) ha modificado el catálogo de excepciones del art. 31.1 RD 304/2014 y ha suprimido de él el art. 35 — el órgano de control interno propio — con efectos desde el 28.10.2026. Para los despachos pequeños el resultado no cambia, porque el propio art. 35.2 regula cuándo el órgano no es preceptivo; la cadena de normas, en cambio, sí es otra desde entonces.

Base legal: Ley 10/2010, art. 29; Real Decreto 304/2014, art. 39 (en la redacción dada por el Real Decreto 813/2026)

Consejo práctico: Las oficinas con personal temporal (becarios, refuerzos) deben formar también a esas personas, brevemente, antes de que traten datos de clientes. Es recomendable un manual de formación interno en los idiomas de trabajo del despacho.